Política de devoluciones

Última actualización: agosto 2026

En Bodega Cottex queremos que compres con total confianza. Por eso todos nuestros productos están respaldados por una garantía de satisfacción de 30 días.

Garantía de satisfacción de 30 días

Cuentas con 30 días naturales, contados a partir de la fecha en que recibes tu pedido, para solicitar una devolución o un cambio si el producto no cumple tus expectativas. Si algo no te convence, escríbenos y lo resolvemos.

Devoluciones gratis

Las devoluciones dentro del periodo de garantía son gratuitas. Nosotros te indicamos la forma de envío de retorno y cubrimos su costo cuando la devolución cumple las condiciones descritas más abajo.

Cómo solicitar una devolución o cambio

1. Escríbenos a hola@bodegacottex.shop o llámanos al +52 55 8841 4417 indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones y la guía para el envío de retorno.
3. Empaca el producto de forma segura, de preferencia en su empaque original, y realiza el envío según las instrucciones.
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu cambio o reembolso.

Condiciones para aceptar la devolución

• El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe conservar su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales, cuando apliquen.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Es recomendable conservar el comprobante o número de pedido para agilizar el proceso.

Proceso y tiempos de reembolso

Cuando recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple las condiciones, emitiremos el reembolso al mismo método de pago que utilizaste:

• Pago con tarjeta: el reembolso se refleja generalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según los tiempos de tu banco.
• Pago con transferencia SPEI: te solicitaremos los datos bancarios para depositar el reembolso, que se procesa en un plazo aproximado de 3 a 7 días hábiles.

Si prefieres un cambio por otro producto o talla, coordinaremos el envío del nuevo artículo una vez recibida la devolución.

Contacto

¿Necesitas iniciar una devolución o tienes dudas? Escríbenos a hola@bodegacottex.shop. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00.