Política de privacidad

Última actualización: agosto 2026

El presente aviso de privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Identidad y domicilio del responsable

Alfer Comunicación Digital, S.A. de C.V. (en adelante, "el Responsable"), que opera la tienda en línea Bodega Cottex, es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales.

• RFC: ACD1607185L0
• Domicilio: Emiliano Zapata número 33, Colonia Santa Anita, Alcaldía Iztacalco, C.P. 08300, Ciudad de México.
• Correo de contacto: hola@bodegacottex.shop
• Teléfono: +52 55 8841 4417

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• De identificación y contacto: nombre completo, domicilio de envío, teléfono y correo electrónico.
• De la operación: productos adquiridos, historial de pedidos y comunicaciones con atención al cliente.
• De pago y facturación: datos necesarios para procesar el cobro (transferencia SPEI o tarjeta) y, en su caso, los datos fiscales que nos proporciones para emitir factura.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con el cliente):

• Procesar, confirmar, preparar y enviar tus pedidos.
• Gestionar pagos, devoluciones y reembolsos.
• Emitir comprobantes y facturas cuando lo solicites.
• Brindar atención al cliente y dar seguimiento a tus dudas o reclamaciones.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

Finalidades secundarias (no indispensables), que puedes rechazar en cualquier momento:

• Enviarte información sobre promociones, ofertas y novedades.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros productos y servicios.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes comunicarlo al correo hola@bodegacottex.shop. Tu negativa no será motivo para negarte los productos que contrates.

4. Transferencias de datos

Para cumplir con las finalidades anteriores, tus datos pueden ser compartidos con terceros que nos prestan servicios, tales como plataformas de procesamiento de pagos, empresas de paquetería y mensajería, y proveedores de facturación electrónica, en la medida necesaria para completar tu pedido. Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a los supuestos previstos en la LFPDPPP. También podremos transferir tus datos cuando así lo exija una autoridad competente o la legislación aplicable. No comercializamos tus datos personales.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tu carrito, mantener la sesión, medir el tráfico y mejorar tu experiencia de compra. La mayoría de los navegadores permiten desactivar o eliminar las cookies desde su configuración; ten en cuenta que hacerlo puede afectar algunas funciones del sitio.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). Asimismo, puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo hola@bodegacottex.shop, indicando tu nombre, un medio para comunicarte la respuesta, la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer. Daremos respuesta a tu solicitud en los plazos que establece la LFPDPPP.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Concluidos dichos plazos, tus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos conforme a la normativa vigente.

8. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse por cambios en la legislación, en nuestras prácticas o en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@bodegacottex.shop o llámanos al +52 55 8841 4417, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00.